Política de envío

1. Proveedor de Transporte

Enviamos todos los pedidos a través de DHL, garantizando una entrega rápida y segura a nuestros clientes.

2. Lugares de Envío

Actualmente realizamos envíos a España, Italia, Alemania y Francia. Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.

3. Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras recibir la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

4. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen de tu ubicación:

Región

Plazo estimado de entrega

Nacional (France)

1-3 días laborables

Países de la UE

3-7 días laborables

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como el procesamiento de aduanas, días festivos o retrasos del transportista.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra según el destino, el peso y el método de envío. Si se aplican promociones de envío gratuito, se verán reflejadas al finalizar la compra.

6. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento de DHL por correo electrónico.
  • Puedes rastrear tu envío directamente en [Enlace de seguimiento de DHL].

7. Envío Perdidos o Retrasados

Si su paquete se retrasa más allá del plazo estimado, por favor:

  1. Consulta los detalles de seguimiento para ver las actualizaciones.
  2. Contacta con el servicio de atención al cliente de DHL con tu número de seguimiento.
  3. Si necesitas más ayuda, contacta con el servicio de atención al cliente de GC Aesthetics en [correo electrónico de atención al cliente].

8. Informacíon de Envío Incorrecta

  • Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta.
  • Si se proporciona una dirección incorrecta y el paquete se devuelve, podrían aplicarse cargos de envío adicionales para reenviar el pedido.

9. Artículos Dañados o que Faltan

  • Si su pedido llega dañado o incompleto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del paquete y su contenido.
  • Coordinaremos un reemplazo o un reembolso según la situación.

10. Aduanas, Derechos e Impuestos (Pedidos Internacionales)

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas de importación, que son responsabilidad del cliente.
  • GC Aesthetics no se responsabiliza de los retrasos en la aduana ni de los cargos adicionales impuestos por las autoridades aduaneras de su país.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, comuníquese con: ecommerce@gcaesthetics.com