Politique de remboursement

 1. Les retours

Notre mission est de faire en sorte que nos clients se sentent en confiance lors de leur achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Admissibilité :
• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente.
• Les retours doivent être effectués dans les 21 jours suivant la date de livraison (dans les 14 jours suivant la date de réception).
• Pour des raisons d'hygiène, le traitement des cicatrices Healena ne peut être retourné que s'il n'a pas été ouvert et utilisé.
• Pour des raisons d'hygiène, les soutiens-gorge post-chirurgicaux de NOA ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été portés et s'ils sont dans leur emballage d'origine.

• Comment initier un retour :
• Contactez notre service clientèle à l'adresse ecommerce@gcaesthetics.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l'adresse d'expédition.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
• Réclamations  Si vous avez une question ou souhaitez faire une réclamation, indépendamment du retour d'un produit GC Aesthetics, veuillez envoyer un courriel directement à productsupport@gcaesthetics.com pour lancer le processus de gestion des réclamations.

2. Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrables :

• Retours approuvés:
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou incorrect.
• Retours non approuvés:
• Si un article ne répond pas à nos critères de retour, nous vous en informerons et aucun remboursement ne sera effectué.

3. Les échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un produit différent, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande.

4. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

5. Nous contacter

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante: ecommerce@gcaesthetics.com

Détails du vendeur :  GC Aesthetics (Distribution) Limited, dont le siège social est situé à Suite 601, Q House, Furze Road, Sandyford, Dublin 18, Irlande, numéro d'entreprise 466501.